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サービスアパートアンケート
RESERVATION SERVICE
サブスクリプション・サービス
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3
General satisfaction
一般的な満足度
4
More satisfied
比較的満足している
5
Very satisfiled
とても満足しています
1
How do you rate your stay at the apartment?
*

ホテルでの宿泊経験をどう評価しますか？
2
The response from us is in timely manner
私たちの予約の返事がタイムリーかどうか
3
Adequate information provided by our sales representtative
デルの営業担当者が十分な関連資料と情報を提供しているか
ARRIVAL EXPERIENCE
チェックイン体験
1
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非常に不満
2
Quite dissatisfied
比較的不満
3
General satisfaction
一般的な満足度
4
More satisfied
比較的満足している
5
Very satisfiled
とても満足しています
4
Limouseine pick-up service(if applicable)
ピックアップサービス（あれば）
5
A warm welcome
*

温かい歓迎
6
Efficiency of check-in service
*

便利なチェックインサービス
7
Adequate room facilities and equipments method of use introduction and information provided by guest service staff during room delivery process
*

ルームサービス担当者がルーム設備の使用方法と関連情報を十分に説明しているかどうか
APARTMENT
マンション部分
1
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非常に不満
2
Quite dissatisfied
比較的不満
3
General satisfaction
一般的な満足度
4
More satisfied
比較的満足している
5
Very satisfiled
とても満足しています
8
Cleaness of your apartment when check in
*

ご入居時のマンションの清掃状況
9
Cleanliness of your apartment during your stay
*

あなたが住んでいる間のマンションの掃除サービスの清潔さ
10
Making the bed
*

ベッド
11
kitchen
*

キッチン
12
Bathroom
*

浴室
13
Balcony
*

バルコニー
14
Dust
*

ほこり
15
Reliability of the electrical appliances in your apartment
*

マンション内の電気設備の信頼性
16
Quality of our furniture and fixtures
*

マンション内の家具の品質
17
Quality and comfort of bed
*

寝床の寝心地
18
Other amenities and supplies in your apartment
*

マンション内のその他のアメニティ
19
Internet service
*

インターネットアクセスサービス
20
Efficiency of Repair and maintainance
修理とメンテナンスの効率
OUR STAFF
従業員
1
Not satisfiled at all
非常に不満
2
Quite dissatisfied
比較的不満
3
General satisfaction
一般的な満足度
4
More satisfied
比較的満足している
5
Very satisfiled
とても満足しています
21
Making you feel home during your stay
*

従業員が家を感じさせるかどうか
22
Anticipation of your needs
*

ニーズに注目
23
Staff's local knowledage
*

従業員がローカルについて知っているかどうか
24
Have you been ipressed by any of our employees? Good or bad impression? Please tell us specific event:
是否有某位员工印象に残っている従業員はいますか。良い印象でも悪い印象でもいいので、具体的な出来事を説明してください：
RESIDENT EXPERIENCE AT THE FOLLOWING AREAS
貴賓の以下のエリアでの体験
1
Not satisfiled at all
非常に不満
2
Quite dissatisfied
比較的不満
3
General satisfaction
一般的な満足度
4
More satisfied
比較的満足している
5
Very satisfiled
とても満足しています
25
The Lobby
*

ロビー
26
The Courtyard
ガーデン
27
The Breakfast Lounge
*

朝の食堂
28
Gym
ジム
29
Swimming pool
プール
OTHER SERVICES
クリーニングサービス
1
Not satisfiled at all
非常に不満
2
Quite dissatisfied
比較的不満
3
General satisfaction
一般的な満足度
4
More satisfied
比較的満足している
5
Very satisfiled
とても満足しています
30
Laundry service
公共区域清掃サービス
31
Cleanliness of public service
修理サービス
32
Maintenance service
修理サービス
33
Security service
セキュリティサービス
34
Breakfast service
朝食サービス
General Experience
全体的な居住体験
35
Have you experiencce anything that seriously afftected your stay? How about our reaction and solution?
あなたが住んでいる間に、居住体験に深刻な影響を与えるようなことに遭遇しましたか? デルの対応とソリューションはお客様を満足させていますか?
Reservation/arrival
到着予定
Internet Service
ネットワーク施設
Staff Service （Receptionist/Sales/housekeeper/engineering/security/others）
従業員サービス（フロント/販売/清掃/工事修理/セキュリティ/その他）
Environment
マンション環境
Basic infrastructure
インフラストラクチャ
Entertainment
レクリエーション
Noisy neighbors
邻居吵闹
Breakfast
隣近所が騒がしい
Check-out/Payment
チェックアウト
36
Other questions:
What made you select our hotel
私たちのホテルを選んだ理由は何ですか
Service
サービス
Location
場所
Facilities
しせつ
Price
価格
37
Others(please specify)
その他（説明してください）
38
How did you learn about our apartment?
*

私たちのアパートをどこから知っていますか？
Advertisement
広告
Agent
仲介
Website
Webサイト
Friend
友達
Company referral
会社推薦
39
Others(please specify)
その他（説明してください）
40
Who made your booking?
*

誰があなたのために部屋を予約しますか
Self
自分自身
Agent
仲介
Company
会社
Friend
友達
41
Others(please specify)
その他（説明してください）
42
What did you particularly enjoy during your stay?
何か特別に今回の宿泊を楽しんでいただけませんか？
43
How could we have made your stay more enjoyable?
他にも快適さを高めるために手配できることはありますか？
OTHER COMMENTS
その他の意見
44
Do you have any specific comments to help us improve our facilities and service?
他にも施設やサービスの面でより良いことができるという意見はありますか？
RESIDENT FOLLOW UP
ゲストと連絡を取り合う
45
There may be instances where we would like to contact you and follow up on your comments personally.
Would it be appropriate for us to contact you?
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今後、評価やアドバイスをフォローするために接触しておく必要があるかもしれませんが、それは適切だと思いますか？
Yes,please 同意
No,thanks 不同意
46
If your answer is yes onto any of the above, please provide us with your contact detials:
ご同意いただければ、ご連絡先をお願いします
CONTACT
連絡先
47
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